Тема: «Деловые переговоры» (ID:38702)

Содержание.

1. Введение………………………………………………………………….2
2. Деловое общение…………………………………………………………3
2.1 Общие положения……………………………………………………3
2.2 Влияние личностных качеств на общение……………………….4
2.3 Диалоговое общение…………………………………………………6
2.4 Групповые формы делового общения…………………………….7
2.5 Общение по телефону………………………………………………..8
3. Деловые беседы и переговоры…………………………………………9
3.1 Общие положения……………………………………………………9
3.2 Этика и психология деловых переговоров и бесед………………9
3.3 Деловой завтрак, обед, ужин……………………………………….11
3.4 Особенности общения через переводчика………………………..13
3.5 Визитные карточки………………………………………………….13

Список использованной литературы……………………………………16

1. Профессиональные и деловые качества менеджера3
2. Сравнительная характеристика менеджера 20 и 21 века5
Литература8

1. Профессиональные и деловые качества менеджера3
2. Сравнительная характеристика менеджера 20 и 21 века5
Литература7

План
Вступ 3
1. Подготовительный этап переговоров 4
2. Психологические факторы, влияющие на переговоры 5
Заключение 7
Литература 8

Содержание
1. Особенности поведения и традиции населения стран: Италии, Испании, Голландии, Швеции, Норвегии, Шотландии 3
2. Деловые стратегии. Общая характеристика стратегий 9
Литература 17

1. Понятие и виды конфликтов 3
2. Причины конфликтов 6
3. Последствия и функции конфликтов 8
4. Методы разрешения конфликтов 10
5. Переговоры 12
Литература 16

1. Понятие и виды конфликтов 3
2. Причины конфликтов 6
3. Последствия и функции конфликтов 8
4. Методы разрешения конфликтов 10
5. Переговоры 12
Литература 16

1. Предпосылки конфликта. 3
2. Проблемы украинско-российских отношений 3
3. Внутренние проблемы России 5
4. Внутренние проблемы Украины 5
5. Переговоры: первая фаза 6
Использованные источники 9

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ ПРИКЛАДНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ 4
2. ДЕЛОВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ПРИКЛАДНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ 6
3. СООТНОШЕНИЯ ФУНДАМЕНТАЛЬНОГО И ПРИКЛАДНОГО ЗНАНИЯ 13
ВЫВОДЫ 15
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 16

Содержание

Введение 3
1. Общее понятие делового этикета 4
1.1. Внешний вид 5
1.2. Деловая переписка, культура речи 7
2. Этические нормы и их влияние на разрешение конфликта 11
2.1. Методы ведения переговоров 12
2.2. Принципиальные переговоры 14
2.3. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на
результаты переговоров 15
Заключение 21
Список литературы 22

План.
1. Общие понятия делового этикета.
2. Внешний вид:
а) одежда делового человека;
б) жесты и движения.
3. Деловая переписка, культура речи:
а) деловое письмо;
б) телефонные переговоры;
в) факсы.
4. Нормы поведения в ресторане:
а) этикет общения за столом;
б) беседа за столом;
в) культура еды.