Тема: «деловое общение» (ID:38863)

Содержание.

1. Введение………………………………………………………………….2
2. Деловое общение…………………………………………………………3
2.1 Общие положения……………………………………………………3
2.2 Влияние личностных качеств на общение……………………….4
2.3 Диалоговое общение…………………………………………………6
2.4 Групповые формы делового общения…………………………….7
2.5 Общение по телефону………………………………………………..8
3. Деловые беседы и переговоры…………………………………………9
3.1 Общие положения……………………………………………………9
3.2 Этика и психология деловых переговоров и бесед………………9
3.3 Деловой завтрак, обед, ужин……………………………………….11
3.4 Особенности общения через переводчика………………………..13
3.5 Визитные карточки………………………………………………….13

Список использованной литературы……………………………………16

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3
1.Понятие общение и его виды…………………………………………………….5
1.2.Современные представления об общении……………………………………..5
1.2. Общение и деятельность……………………………………………………….8
1.3. Виды общения………………………………………………………………….10
2. Структура и средства общения…………………………………………………13
2.1. Процедура общения……………………………………………………………13
2.2. Вербальное общение…………………………………………………………..14
2.3. Невербальное общение………………………………………………………..15
3. Общение как восприятие людьми друг друга……………………………….. 23
4. Общение как взаимодействие…………………………………………………..30
Выводы……………………………………………………………………………...33
Литература………………………………………………………………………….35

2. Субъекты предпринимательской деятельности3
16. Качества менеджера. Умение взаимодействовать с людьми. Технические качества. Развитие качеств, которые необходимы менеджеру.6
49. Деловое общение – основа бизнеса9
Литература12

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБЩЕНИЯ………………………………5
1.2. Психология общения………………………………………………………5
2.2. Понятие общение………………………………………………………….7
2.3. Общение и речь..………………………………………………………….8
2.4. Невербальное общение…………………………………………………..10
2.5. Общение и восприятие…………………………………………………...13
2. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ……………………………………………………….14
2.1. Стиль как константная характеристика общения……………………...14
2.2.Развитие навыков коммуникативных действий………………………..15
3. ТЕХНОЛОГИЯ БЕСПРОБЛЕМНОГО ОБЩЕНИЯ …………………….17
3.1. Концепция «владения проблемой»……………………………………...17
3.2. Технология подлинного общения Э. Берна…………………………….19
3.3 Технология спонтанности Ф.Перлза. Концепция гештальттерапии…..23
ВЫВОДЫ……………………………………………………………………..29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………30

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................1
1.ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ (коммуникативная сторона общения)
1.1.Специфика обмена информацией в комму¬никативном процессе
1.2. Общение системе общественных и межличностных отношений
2. ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ У СТУДЕНТОВ БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ.
2.1. Изучение методики "КОС-1"
2.2. Тестирование и обработка результатов
ВЫВОДЫ

План

Общение в системе межличностных отношений и взаимодействия людей 3
Понятие общения 3
Функции общения 5
Аспекты общения 6
Вербальная (словесная) коммуникация 8
Невербальная коммуникация 10
Виды межличностного общения 11
Общение как восприятие социальных объектов 14
Список использованной литературы 17

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
Раздел 1. Проблемы общения. Общение как обмен информацией………..…..7
1.1.Специфика обмена информацией в комму¬никативном процессе…………7
1.2. Общение системе общественных и межличностных отношений……….15
1.3. Единство общения и деятельности………………………………………...18
Выводы к разделу 1……………………………………………………………...19
2.Раздел 2. Исследование развития коммуникативных способностей у студентов - будущих психологов…...…………………………………………..20
2.1. Изучение методики "КОС-1"……………………………………………….20
2.2. Тестирование и обработка результатов .......................................................22
Выводы к разделу 2……………………………………………………………...24
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………...30

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
I. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА 4
1. Виды конфликта 4
2. Межгрупповой конфликт 5
3. Структура и динамика конфликтов 7
4. Характеристика исходов конфликта 10
5. Причины конфликта 11
6. Функции конфликта 13
II. ОБЩЕНИЕ 14
1. Общение и его функции 15
2. Виды межличностного общения 17
3. Характеристика стратегий межличностного взаимодействия 20
4. Методы изучения взаимоотношений в группе 23
III. CТИЛЬ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВОМ 26
1. Формальные группы 29
2. Неформальная группа 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 38

Содержание.
Введение
1.Понятие общения в психологии, функции общения, его виды.
1.1 Определение общения, подходы к пониманию термина “общение”.
1.2 Процесс общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения.
1.3 Функции и уровни общения.
1.4 Виды общения.
2.Социальная работа как коммуникативная профессия.
3.Компетентность в общении как профессионально важное качество социального работника.
3.1 Особенности делового общения социального работника.
3.2 Общение в процессе консультирования.
3.3 Интимно-личностное общение в деятельности социального работника.
4. Теоретические основы общения в социальной работе.
4.1 Компоненты вербального общения.
4.2 Компоненты невербального общения.
4.3 Социальная перцепция в профессиональной деятельности социального работника.
4.4 Активное слушание как необходимый элемент общения социального работника.
5. Консультирование в социальной работе.
5.1 Цели, задачи и условия проведения консультирования.
5.2 Основные этапы консультирования
5.3 Правила и принципы проведения консультирования в социальной работе.
6. Заключение
Приложение
Список литературы.
Введение.

СОДЕРЖАНИЕ




стр

Введение 3

Глава I Некоторые параметры уровня умственного развития детей 6-7 лет 7
§1 Уровень развития восприятия 7
§2 Уровень развития мышления 10
§3 Диагностика психического развития 14
§4 Уровень развития памяти 16

Глава II Уровень эмоционального развития детей 6-7 лет 17

Глава III Уровень развития мотивов поведения детей 6-7 лет 23

Глава IV Общение как условие уровня развития детей 6-7 лет 26
§1 Влияние взрослого на развитие личности детей 26
§2 Общение со сверстниками 28

Глава V Кризис семи лет 33

Заключение 34

Список литературы 38

План.
1. Общие понятия делового этикета.
2. Внешний вид:
а) одежда делового человека;
б) жесты и движения.
3. Деловая переписка, культура речи:
а) деловое письмо;
б) телефонные переговоры;
в) факсы.
4. Нормы поведения в ресторане:
а) этикет общения за столом;
б) беседа за столом;
в) культура еды.