Оформление заказа:(работа ID:40638)

После оформления заявки Вы автоматически получите контактную информацию, которую оставил продавец данной работы, а также сможете выбрать удобный для Вас способ оплаты.

КУПИТЬ ПО SMS ДЕШЕВЛЕ!

Наименоваение товара/услуги	Цена	Кол-во	Стоимость
Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма (архив zip 1977 kb)	70 грн.	1	70 грн.

Фамилия*
Имя*
Отчество*
E-mail*
Телефон обязательно только в случае оплаты кредитной картой
Дата рождения(дд.мм.гггг) обязательно только в случае оплаты кредитной картой
Дополнительная информация на Ваше усмотрение
Введіть контрольний код, зображений на рисунку:

      *Обязательные для заполнения поля (используются для формирования бухгалтерской документации).

• Стратегический маркетинг как инструмент формирование стратегии в индустрии гостеприимства
  
  СОДЕРЖАНИЕ.
  
  
  1.Ведение……………………………………………………………………….3
  
  2. Стратегический маркетинг как инструмент формирование стратегии в индустрии гостеприимства……………………………………………………7
  
  3. Концепции и функции стратегического маркетинга……………………7
  
  4. Походы к формированию стратегии в индустрии гостеприимства…….11
  
  5. Выводы……………………………………………………………………..26
  
  
• Сегментирование рынка гостиничных услуг
  
  План
  Введение.
  1.Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма.
  2.Рынки
  2.1. Массовый маркетинг.
  2.2. Маркетинг, ориентированный на товар.
  2.3. Целевой маркетинг.
  3.Деление рынка на сегменты
  4.Основы сегментации рынка гостиничных услуг
  4.1.Географическая сегментация
  4.2.Демографическая сегментация
  4.3.Психографическая сегментация
  4.4.Сегментация по типу поведения
  5.Требования для эффективной сегментации
  6.Определение привлекательных сегментов рынка гостиничных услуг
  Заключение
  Список используемой литературы
  
  
• ГЕОГРАФИЯ ОТДЫХА И ТУРИЗМА: ГЛАВНЫЕ РАЙОНЫ
  
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ 3
  РАЗДЕЛ 1. ПОНЯТИЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА США В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ 4
  1.1 Статистический взгляд на туризм в США 4
  1.2 Оценка природных условий и ресурсов для развития туризма 15
  РАЗДЕЛ 2. ГЕОГРАФИЯ ОТДЫХА И ТУРИЗМА: ГЛАВНЫЕ РАЙОНЫ 18
  2.1 Экономические районы США и их роль в формировании индустрии туризма 21
  2.2 Формирование целевых рынков в индустрии туризма США 24
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29
  
  
• Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма, особенности их предоставления в Украине
  
  Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма, особенности их предоставления в Украине
  
  
• Современное состояние и тенденции в маркетинге туристических услуг
  
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  Стр.
  Введение 3
  1. Теоретико-методологические основы исследования роли
  услуг в современной экономике 5
  1.1 Понятие, сущность и классификация услуг 5
  1.2 Маркетинг туристических услуг: особенности исследования
  рынков и формирование маркетинговой программы 9
  1.3 Анализ рисков в индустрии туризма 13
  2. Современное состояние и тенденции в маркетинге
  туристических услуг 23
  2.1 Маркетинг международного туристического рынка 23
  2.2 Основное направление развития маркетинга регионального
  туризма 31
  Заключение 34
  Список использованной литературы 36
  
  
• Современное состояние и тенденции в маркетинге туристических услуг
  
  СОДЕРЖАНИЕ
  
  Стр.
  Введение 3
  1. Теоретико-методологические основы исследования роли
  услуг в современной экономике 5
  1.1 Понятие, сущность и классификация услуг 5
  1.2 Маркетинг туристических услуг: особенности исследования
  рынков и формирование маркетинговой программы 9
  1.3 Анализ рисков в индустрии туризма 13
  2. Современное состояние и тенденции в маркетинге
  туристических услуг 23
  2.1 Маркетинг международного туристического рынка 23
  2.2 Основное направление развития маркетинга регионального
  туризма 31
  Заключение 34
  Список использованной литературы 36
  
  
• ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
  
  П Л А Н
  
  ВВЕДЕНИЕ 2
  Глава I. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
  ПОКУПАТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 5
  1.1. Факторы, оказывающие влияние на
  потребителей туристских услуг 5
  1.2. Мотивы поведения потребителей 15
  1.3. Покупательское поведение потребителей 29
  1.4. Поведение потребителей на рынке индустрии
  гостеприимства и туризма 64
  Глава II. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ
  КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ 74
  2.1. Определение потребительских ценностей
  и удовлетворения потребителей 74
  2.2. Маркетинг отношений с потребителями 85
  2.3. Пятиступенчатая модель
  качества обслуживания 99
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115
  ПРИЛОЖЕНИЯ 120
  БИБЛИОГРАФИЯ 129
  
  
• ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
  
  П Л А Н
  
  ВВЕДЕНИЕ 2
  Глава I. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
  ПОКУПАТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 5
  1.1. Факторы, оказывающие влияние на
  потребителей туристских услуг 5
  1.2. Мотивы поведения потребителей 15
  1.3. Покупательское поведение потребителей 29
  1.4. Поведение потребителей на рынке индустрии
  гостеприимства и туризма 64
  Глава II. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ
  КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ 74
  2.1. Определение потребительских ценностей
  и удовлетворения потребителей 74
  2.2. Маркетинг отношений с потребителями 85
  2.3. Пятиступенчатая модель
  качества обслуживания 99
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ 115
  ПРИЛОЖЕНИЯ 120
  БИБЛИОГРАФИЯ 129
  
  ВВЕДЕНИЕ.
  
  
• ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
  
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
  ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА…………………………………………………………….5
  1.1. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 5
  1.1.1. МАТЕРИАЛЬНО - ТЕХНИЧЕСКАЯ БАЗА 7
  1.1.2. ТЕХНОЛОГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ 11
  1.1.3. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ 13
  1.1.4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 19
  1.2. ГОСТЕПРИИМСТВО - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЕЛЕМЕНТ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 25
  ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ…………31
  2.1. МЕТОДЫ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 31
  2.2. ВЫБОР СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ 39
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….46
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..50
  
  
  
  
  
  
  
  
  1
  
  
• ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
  
  ОГЛАВЛЕНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………1
  ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА…………………………………………………………….1
  1.1. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА КАЧЕСТВО ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 1
  1.1.1. МАТЕРИАЛЬНО - ТЕХНИЧЕСКАЯ БАЗА 1
  1.1.2. ТЕХНОЛОГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ 1
  1.1.3. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ 1
  1.1.4. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 1
  1.2. ГОСТЕПРИИМСТВО - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЕЛЕМЕНТ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 1
  ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ…………1
  2.1. МЕТОДЫ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 1
  2.2. ВЫБОР СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ 1
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….1
  СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..1
  ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………1
  
  
• Менеджмент и маркетинг в туристической компании
  
  Содержание
  
  Введение 4
  1. Основы менеджмента туристских фирм 8
  1.1 Введение в менеджмент 8
  1.2 Понятие и классификация функций управления 11
  1.3 Маркетинг в тризме 14
  1.4 Управление маркетингом 16
  1.5 Специфика туризма и гостеприимства с точки зрения маркетинга 18
  2. Менеджмент и маркетинг в туристической компании "Оливия" 24
  2.1 Краткая характеристика компании ООО "Оливия" 24
  2.2 Разработка новых продуктов и товарной политики 24
  2.3 Оценка основных конкурентов 29
  2.4 Ценообразование и ценовая политика фирмы 33
  2.5 Реклама и методы стимулирования продаж 35
  Заключение 40
  Приложения 43