-
Управление конфликтами
Содержание:
Введение. 3
Природа конфликта в организации. 3
Что такое конфликт. 3
Типы конфликта. 4
Внутриличностный конфликт. 4
Межличностный конфликт. 4
Конфликт между личностью и группой. 4
Межгрупповой конфликт. 5
Причины конфликта. 5
Распределение ресурсов. 5
Взаимозависимость задач. 5
Различия в целях. 5
Различия в представлениях и ценностях. 6
Различия в манере поведения и жизненном опыте. 6
Неудовлетворительные коммуникации. 6
Последствия конфликта. 6
Функциональные последствия. 6
Дисфункциональные последствия. 7
Управление конфликтной ситуацией. 7
Структурные методы. 7
Разъяснение требований к работе. 7
Координационные и интеграционные механизмы. 8
Общеорганизационные комплексные цели. 8
Структура системы вознаграждений. 8
Межличностные стили разрешения конфликтов. 9
Уклонение. 9
Сглаживание. 9
Принуждение. 9
Компромисс. 9
Решение проблемы. 9
Применимость различных стилей разрешения конфликта. 10
Список литературы 11
-
Управление конфликтами
1
Введение3
1.Понятие и определение, характеристики конфликта.3
2.Стадии развития конфликта5
3. Структурные методы разрешения конфликта5
4. Межличностные стили разрешения конфликта7
5.Управление производственным конфликтом9
Заключение10
Литература11
-
"Управление конфликтами в организации"
Содержание
Введение 3
Глава 1. Исследование проблем конфликтов в теории практики менеджмнта 6
1.1. Определение и типология конфликтов 6
1.2. Источники организационных конфликтов 24
1.3. Управление организационными конфликтами 29
Глава 2. Анализ методов управления конфликтами на примере ООО КБ "Огни Москвы" 38
2.1. Краткая характеристика предприятия 38
2.2. Организационная культура предприятия 48
2.3. Анализ межличностных отношений и методов управления конфликтами в ООО КБ "Огни Москвы" 55
Глава 3. Пути совершенствования методов управления организационных конфликтов в ООО КБ "Огни Москвы" 68
3.1. Конструктивное управление конфликтов путем стратегии вмешательства 68
3.2. Профилактика конфликтных ситуаций в ООО КБ "Огни Москвы" 75
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 79
Заключение 83
Список литературы 87
Приложения 91
-
"Управление конфликтами в организации"
Содержание
Введение 3
Глава 1. Исследование проблем конфликтов в теории практики менеджмнта 6
1.1. Определение и типология конфликтов 6
1.2. Источники организационных конфликтов 24
1.3. Управление организационными конфликтами 29
Глава 2. Анализ методов управления конфликтами на примере ООО КБ "Огни Москвы" 38
2.1. Краткая характеристика предприятия 38
2.2. Организационная культура предприятия 48
2.3. Анализ межличностных отношений и методов управления конфликтами в ООО КБ "Огни Москвы" 55
Глава 3. Пути совершенствования методов управления организационных конфликтов в ООО КБ "Огни Москвы" 68
3.1. Конструктивное управление конфликтов путем стратегии вмешательства 68
3.2. Профилактика конфликтных ситуаций в ООО КБ "Огни Москвы" 75
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 79
Заключение 83
Список литературы 87
Приложения 91
-
Методы управления конфликтами
План
Введение 3
1. Понятие конфликта 4
2. Структура конфликта 7
3. Методы управления конфликтами 10
Заключение 16
Список литературы 18
-
"СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Общая характеристика стратегического управления. 6
1.1. Сущность стратегического управления. 6
1.2. Система стратегического управления 6
2. Анализ среды 9
2.1. Анализ внешней среды 10
2.2. Анализ внутренней среды 16
3. Миссия и цели организации 23
3.1. Миссия организации 23
3.2. Цели организации 27
3.3. Установление целей 32
4. Стратегия фирмы 36
4.1.Типы стратегий бизнеса 36
4.1.1. Области выработки стратегии 37
4.1.2. Эталонные стратегии развития 38
4.2.Выработка стратегии фирмы 41
4.2.1. Шаги определения стратегии 41
4.2.2. Выбор стратегии 44
4.3.Выполнение стратегии 47
4.3.1. Стадии выполнения стратегии 47
4.3.2. Области проведения стратегических изменений 49
4.3.3. Проблемы проведения стратегических изменений 53
4.3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 61
-
УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
I. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА 4
1. Виды конфликта 4
2. Межгрупповой конфликт 5
3. Структура и динамика конфликтов 7
4. Характеристика исходов конфликта 10
5. Причины конфликта 11
6. Функции конфликта 13
II. ОБЩЕНИЕ 14
1. Общение и его функции 15
2. Виды межличностного общения 17
3. Характеристика стратегий межличностного взаимодействия 20
4. Методы изучения взаимоотношений в группе 23
III. CТИЛЬ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВОМ 26
1. Формальные группы 29
2. Неформальная группа 31
ПРИЛОЖЕНИЕ 38
-
Управление маркетингом
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1 Общая характеристика предприятия 7
1.2 Номенклатура выпускаемой продукции. Программа качества 8
1.3 Разработка нового вида продукта 10
Этапы разработки нового продукта. 11
2 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
2.1 Определение проблем предприятия ………………………………………………………….12
2.2 Теория управленческого решения ………………………………………………………..….15
2.3 Определение целей дипломной работы ……………………………………………….……..21
3 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 27
3.1 Природа каналов распределения (сбыта) 27
3.2 Структура и уровни каналов распределения 28
3.2.1 Прямые каналы распределения 28
3.2.2 Косвенные каналы распределения 29
3.2.3 Виды посреднических организаций 30
3.2.4 Смешанные каналы товародвижения 31
3.3 Товародвижение 31
3.3.1 Планирование товародвижения 31
3.3.2 Управление каналами товародвижения 33
3.3.3 Организация и эффективность системы товародвижения 33
3.4 Оптовая и розничная торговля 34
3.4.1 Социально-экономическая сущность оптовой торговли 35
3.4.2 Организационные формы оптовой торговли 36
3.4.3 Прямая форма оптовой реализации товаров 37
3.4.4 Коммерческая форма косвенной оптовой реализации товаров 39
3.4.5 Розничная торговля в рыночной экономике 39
3.4.6 Состав и структура розничного товарооборота 41
3.4.7 Прямой маркетинг 43
3.5 Продвижение товара: цели и виды 44
3.5.1 Что такое продвижение товара и каковы его цели 44
3.5.2 Пути продвижения товара 45
3.5.3 Сегментация, целевая аудитория и направленность продвижения 46
3.6 Анализ макроокружения 47
4 ПРОЕКТНЫЙ РАЗДЕЛ 49
4.1 Анализ макроокружения 49
4.2 SWOT-анализ 51
4.3 Анализ конкурентоспособности предприятия 53
4.4 Анализ платежеспособного спроса в области 55
4.5 Анализ рынков сбыта 57
4.6 Анализ каналов распределения продукции ОАО "Ключанский спиртзавод" 60
4.6.1 Оптовая торговля 60
4.6.2 Розничная фирменная торговля 62
4.6.3 Эффективность расширения фирменной торговли 65
4.7 Стратегия предприятия по продвижению товара на рынок 66
4.8 Баннерная реклама. Баннеры 68
4.8.1 Баннер как носитель имиджевой рекламы 69
4.8.2 Эффективность баннерной рекламы 71
4.9 Выводы 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77
-
"Управление персоналом"
Содержание
1.Распределение должностных полномочий.
2. Тестирование - как способ отбора персонала.
3. Типы руководителей.
-
" Управление качеством "
Содержание
1. Классификация показателей качества обуви
2. Внешняя и внутренняя системы управлением качества
3. Информация о качестве
4. Дефекты в обуви
5. Планирование качества
6. Управление качеством на стадии моделирования и конструирования обуви
7. Выводы
Список использованной литературы
-
Стратегическое управление
1. Отличие стратегических решений от других типов решений 3 2. Модель отраслевой конкуренции, базирующаяся на подходе М.Портера 4 3. Сложности, возникающие при реализации стратегии 9 Литература. 10