Меню

Реклама

TOP реферати

Від партнерів

Цікаве

Тема: «Управління асортиментом та якістю товарів і послуг » (ID:6159)
| Размер: 103 кб. | Объем: 43 стр. | Стоимость: 100 грн. | Добавлена: 27.07.2006 | Код продавца: 2 |
Содержание ЗМІСТ
ВСТУП 3
1. ОСНОВНА ЧАСТИНА 6
1.1 Формування і управління асортиментом 6
1.2. Менеджмент системи якості 13
1.3. Досвід зарубіжних компаній 17
1.4. Характеристика підприємства „Ельдорадо” 21
1.5 Аналіз управління асортиментом продукції 24
1.6. Аналіз управління якістю торговельних послуг 28
2. ЗАКЛЮЧНА ЧАСТИНА 35
2.1. Висновки 35
2.2. Пропозиції 36
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 38

Метою даної дипломної роботи є поглиблення теоретичних і практичних знань з питань управління асортиментом товарів та якістю торговельних послуг підприємства, вироблення умінь застосовувати ці знання при вирішенні конкретних практичних завдань, сприяння пошуку сучасних наукових досягнень в сфері управління асортиментом та якістю та уміння їх застосовувати при вирішенні прикладних проблем.
Основними завданнями даної роботи є :
1. Систематизація та творчий аналіз сучасної вітчизняної і світової наукової літератури та розробка на цій основі власних підходів до управління асортиментом товарів та якістю обслуговування торговельного підприємства.
2. Систематизація, закріплення та розширення практичних знань, а також застосування їх при вирішенні наукових та економічних завдань.
3. Дослідження управління товарним асортиментом та якістю на підприємстві.
Об’єктом дослідження є діяльність українських підприємств на ринку, пов'язана з управлінням асортиментом та якістю.
Предметом дослідження є розробка методологічних основ та практичних рекомендацій формування стратегії підприємства „Ельдорадо” по управлінню асортиментною політикою та управлінню якістю послуг.
У ході дослідження використовувалися загальнонаукові методи, методи порівнянь, угруповань, спостереження, обстеження, комплексної оцінки, аналітичні процедури й ін.
Дана робота складається з вступу, двох розділі, списку використаних джерел та додатків.
Перший розділ складається з шести підрозділів. В даному розділі досліджено такі теоретичні питання як формування і управління асортиментом, питання менеджменту системи якості, досвід зарубіжних компаній по управлінню якістю, а також практичні питання: проведено характеристику підприємства, аналіз управління асортиментом товарів на підприємстві „Ельдорадо”, аналіз управління якістю послуг на підприємстві.
В другому розділі підведено підсумки дослідження та надано пропозиції по удосконаленню роботи на підприємстві.Просмотр Просмотр текста работы перед покупкой...
Заказ Заказать Купить «Управління асортиментом та якістю товарів і послуг »
Просмотр Просмотр Просмотреть с сайта...
Рекомендуємо також переглянути наступні реферати та курсові роботи:
  • Управління асортиментом та якістю товарів та послуг

    Вступ 3
    1. Основна частина 5
    1.1. Теоретичне обгрунтування 5
    1.1.1. Поняття процесу управління 5
    1.1.2. Етапи управління 8
    1.1.3. Основні принципи систем управління якістю 10
    1.1.4. Поняття про асортимент та порядок формування асортименту
    в магазині 11
    1.1.5. Управління товарними запасами в магазині 14
    1.1.6. Оцінка рівня якості продукції 16
    1.1.7. Якість обслуговування покупців 19
    1.2. Вітчизняний та закордонний досвід по процесу управління асортиментом та якістю товарів 21
    1.3. Характеристика торгового магазину “Еколан” 23
    1.4. Формування асортименту в магазині “Еколан” 29
    1.5. Управління асортиментом в магазині “Еколан” 32
    1.6. Управління якістю в магазині “Еколан” 33
    2. Заключна частина 35
    2.1. Висновки та пропозиції 35
    2.2. Додатки 38
    2.3. Література
  • Формування асортиментної політики на підприємстві
    ВСТУП 3
    Розділ 1. Управління асортиментом і якості : проблеми та особливості на сучасному етапі 5
    Розділ 2 Дослідження практики. Формування асортиментної політики на підприємстві. 13
    2.1 Досьє підприємства 13
    2.2 Дослідження основних факторів формування торгового асортименту на підприємстві 16
    2.3 Характеристика принципів підбору і встановлення товарного асортименту в магазині 20
    2.4 Вивчення процесу планування асортименту товарів на підприємстві 23
    Розділ 3 Удосконалення управління асортиментом і якістю товарів на підприємстві з маркетингової орієнтації. 27
    ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 31
  • Формування асортиментної політики на підприємстві
    ВСТУП 3
    Розділ 1. Управління асортиментом і якості : проблеми та особливості на сучасному етапі 5
    Розділ 2 Дослідження практики. Формування асортиментної політики на підприємстві. 13
    2.1 Досьє підприємства 13
    2.2 Дослідження основних факторів формування торгового асортименту на підприємстві 16
    2.3 Характеристика принципів підбору і встановлення товарного асортименту в магазині 20
    2.4 Вивчення процесу планування асортименту товарів на підприємстві 23
    Розділ 3 Удосконалення управління асортиментом і якістю товарів на підприємстві з маркетингової орієнтації. 27
    ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 31
  • Управління якістю послуг підприємства у фармацевтичній галузі

    Вступ 3
    1. Теоретико-методологічні засади управління якістю послуг в ринкових умовах 6
    1.1. Стандарти з управлінням якістю 6
    1.2. Принципи управління якістю. 8
    1.3. Реалізація управління якістю в фармацевтичній галузі 14
    2. ЗАТ «Борщагівський ХФЗ» як приклад успішної діяльності у конкурентному середовищі на основі управління якістю 23
    2.1. Загальні відомості про підприємство 23
    2.2. Становище на ринку та основні конкуренти 29
    2.3. Аналіз управління якістю у діяльності підприємства 32
    3. Шляхи вдосконалення управління якістю у фармацевтичній галузі 34
    3.1. Вдосконалення товарної політики у фармацевтичній галузі на основі управління якістю 34
    3.2. Шляхи вдосконалення управління якістю ЗАТ НВЦ “Борщагівський хімфармзавод “ 38
    Висновки 45
    Література 49
    Додатки 51-55

    Метою роботи є розробка теоретичних, методичних і прикладних засад формування і реалізації системи управління якістю послуг підприємствами фармацевтичної галузі України.
  • Аналіз та оцінка якості в діяльності готельного комплексу

    Вступ 3
    1. Теоретико-методичні засади управління якістю в діяльності готельних комплексів 5
    1.1. Якість обслуговування в готельних комплексах – як економічна категорія 5
    1.2. Методологічні аспекти управління якістю в діяльності готельного комплексу 8
    1.3. Системи управління якістю послуг на підприємствах готельного господарства 11
    2. Дослідження процесу управління якістю готельних послуг на прикладі ВАТ «Прем’єр Палас» 14
    2.1. Оцінка системи управління якістю готельних послуг діяльності ВАТ «Прем’єр Палас» на сучасному етапі 14
    2.2. Аналіз асортиментної політики додаткових послуг як складової якості процесу управління діяльністю ВАТ «Прем’єр Палас» 16
    2.3. Стандарти якості процесу управління в готелі ВАТ «Прем’єр Палас» 25
    2.4. Дослідження впливу якості готельних послуг на кінцеві результати діяльності ВАТ «Прем’єр Палас» 29
    3. Проблеми та напрями удосконалення процесу управління якістю готельних послуг в діяльності ВАТ «Прем’єр Палас» 32
    3.1. Проблеми системного підходу щодо управління якістю готельних послуг на прикладі ВАТ «Прем’єр Палас» 32
    3.2. Рекомендації щодо вдосконалення процесу управління якістю готельних послуг на прикладі ВАТ «Прем’єр Палас» 35
    Висновки та пропозиції 39
    Список використаних джерел 42-46
  • Управління якістю туристичної продукції (послуг) у туристичному підприємстві
    Вступ 3
    1. Науково-методологічні аспекти управління якістю в туризмі 6
    1.1. Якість туристичної продукції (послуг) як економічна категорія 6
    1.2. Оцінка якості туристичної продукції (послуг) 6
    1.3. Система управління якістю туристичної продукції (послуг) в туристичному підприємстві 14
    1.4. Нормативно-правове регулювання якості туристичної продукції (послуг) в туризмі 20
    2. Дослідження процесу управління якістю в діяльності туристичного підприємства ТОВ "Замор'я" 26
    2.1. Загальна характеристика діяльності туристичного підприємства "Замор'я" 26
    2.2. Діагностика процесу управління якістю туристичної продукції (послуг) в діяльності туристичного підприємства "Замор'я" 44
    2.3. Система управління якістю туристичної продукції (послуг) в діяльності туристичного підприємства "Замор'я" 45
    3. Напрями удосконалення процесу управління якістю туристичної продукції (послуг) в діяльності туристичного підприємства "Замор'я" 56
    3.1. Шляхи удосконалення системи управління якістю туристичної продукції (послуг) на туристичному підприємстві "Замор'я" 56
    Висновки 62
    Список використаної літератури 64

  • Розробка системи управління якістю послуг підприємства готельного господарства ( на прикладі готелю)
    ВСТУП 3
    РОЗДІЛ 1. НАУКОВО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ 6
    1.1. Система управління якістю як основа конкурентоспроможності підприємства готельного господарства 6
    1.2. Категорія послуги в індустрії гостинності та її основні характеристики 18
    1.3. Управління якістю готельних послуг: система, методи, функції та нормативно-правове регулювання 24
    РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СТРАТЕГІЇ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ У ВАТ „ГОТЕЛЬ „Назва” 45
    2.1. Загальна організаційно-економічна характеристика готельного підприємства 45
    2.2. Дослідження системи управління якістю на прикладі ВАТ „Готель „Назва” 60
    2.3. Аналіз стратегії поліпшення якості послуг ВАТ „Готель „Назва” 73
    РОЗДІЛ 3. ПРОБЛЕМИ ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ В ГОТЕЛЬНОМУ ПІДПРИЄМСТВІ У ВАТ „ГОТЕЛЬ „Назва” В УМОВАХ РИНКУ 76
    3.1. Проблемні аспекти розробки та впровадження систем управління якістю (СУЯ) в діяльність ВАТ „Готель „Назва” 76
    3.2. Розробка програми удосконалення якості послуг у ВАТ „Готель „Назва” 87
    3.3. Визначення стратегічних пріоритетів кадрової політики з метою поліпшення якості готельних послуг 98
    3.4. Прогнозна оцінка ефективності реалізації системи управління якістю готельних послуг 107
    ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 112
    СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ 115
    ДОДАТКИ 120
  • Управління якістю туристичного продукту
    ЗМІСТ
    ВСТУП 3
    РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ 5
    1.1. Якість як економічна категорія та об'єкт управління 5
    1.2. Менеджмент якості: становлення та розвиток 10
    1.3. Система якості як частина системи управління 14
    РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СИСТЕМИ ЯКОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ ПП „АЛЬЯНС” 19
    2.1. Загальна характеристика підприємства 19
    2.2. Оцінка якості та системи управління якістю туристичних послуг 29
    РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ ЯКОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 33
    ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 40
    СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 43

    Метою дослідження є визначення найбільш ефективного управління якістю туристичного продукту на підприємствах туристичного господарства.
    Завдання:
    1. Дослідити теоретичну бузу щодо управління якістю туристичного продукту.
    2. Провести аналіз якості туристичного продукту на підприємстві
    3. Проаналізувати стан управління якістю туристичних послуг на конкретному підприємстві.
    4. Запропонувати спосіб поліпшення управління укістю на турисничному підприємстві.
    Об'єкт дослідження - відносини, які складають між суб'єктами підприємницької діяльності, споживачами та органами влади та управління з приводу управління якістю туристичних послуг.
    Предмет дослідження – діяльність ПП „Альянс”.
    Курсова робота вкладається з трьох розділів. Перший розділ присвячено теоретичним аспектам управління якістю туристичних послуг. У другому розділі проводиться аналіз діяльності підприємства та управління якістю на підприємстві, а також оцінюється якість туристичного продукту підприємства на ринку. У третьому розділі надано рекомендації щодо покращення управління якістю на ПП „Альянс”.
  • Необхідність впровадження системи комплексного управління якості на підприємствах України
    ЗМІСТ


    Вступ…………………………………………………………………………........
    Розділ 1. Наукові аспекти комплексного управління якістю продукції.............
    1.1 Поняття якості продукції. Комплексне управління якістю………..
    1.2 Основні принципи управління якістю продукції ………….............
    Розділ 2. Системи комплексного управління якістю продукції на території України.………………….......................................................................................
    2.1 Методика впровадження системи управління якістю на підприємстві….......................................................................................................
    2.2 Досвід управління якістю на підприємстві в зарубіжних країнах…
    2.3 Контроль за рівнем управління якістю продукції..............................
    Розділ 3.Проблеми управління якістю продукції на підприємствах в Україні та шляхи їх подолання. Вдосконалення TQM....................................................
    Висновки................................................................................................................
    Список використаної літератури.........................................................................
  • Управління якістю продукції та послуг на тур підприємстві
    Вступ 3
    1. Якість продукції та послуг і шляхи її забезпечення 5
    1.1. Поняття, показники та класифікація якості продукції та послуг 5
    1.2 Управління якістю продукції 12
    1.3 Стандартизація та сертифікація продукції 18
    2. Аналіз управління якістю на ТОВ “Загір’я” 26
    2.1. Відомості про організацію 26
    2.2. Політика в області якості 28
    2.3. Аналіз системи управління якістю 29
    3.Сучасний стан, проблеми та перспективи подальшого розвитку забезпечення якості в туризмі 41
    Висновок 47
    Список використаних джерел 49
Cгенерировано за 0.138098 секунд

Наша колекція рефератів містить понад 60 тис. учбових матеріалів! На сайті «Рефсмаркет» Ви можете скористатись системою пошуку готових робіт, або отримати допомогу з підготовки нового реферату практично з будь-якого предмету.

Нам вдячні мільйони студентів ВУЗів України, Росії та країн СНД. Ми не потребуємо зайвої реклами, наша репутація та популярність говорять за себе.

Замовити реферат

Оновлення

Реклама

Від партнерів
© 2007-2017 Банк рефератів | Статті партнерів