Тема: «Общение через Интернет» (ID:62951)

Содержание.

1. Введение………………………………………………………………….2
2. Деловое общение…………………………………………………………3
2.1 Общие положения……………………………………………………3
2.2 Влияние личностных качеств на общение……………………….4
2.3 Диалоговое общение…………………………………………………6
2.4 Групповые формы делового общения…………………………….7
2.5 Общение по телефону………………………………………………..8
3. Деловые беседы и переговоры…………………………………………9
3.1 Общие положения……………………………………………………9
3.2 Этика и психология деловых переговоров и бесед………………9
3.3 Деловой завтрак, обед, ужин……………………………………….11
3.4 Особенности общения через переводчика………………………..13
3.5 Визитные карточки………………………………………………….13

Список использованной литературы……………………………………16

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3
1.Понятие общение и его виды…………………………………………………….5
1.2.Современные представления об общении……………………………………..5
1.2. Общение и деятельность……………………………………………………….8
1.3. Виды общения………………………………………………………………….10
2. Структура и средства общения…………………………………………………13
2.1. Процедура общения……………………………………………………………13
2.2. Вербальное общение…………………………………………………………..14
2.3. Невербальное общение………………………………………………………..15
3. Общение как восприятие людьми друг друга……………………………….. 23
4. Общение как взаимодействие…………………………………………………..30
Выводы……………………………………………………………………………...33
Литература………………………………………………………………………….35

СОДЕРЖАНИЕ
Интернет-банкинг 2
Маркетинг банковских услуг через Интернет 8
Задача 12
Список использованной литературы 14

СОДЕРЖАНИЕ
Интернет-банкинг 2
Маркетинг банковских услуг через Интернет 8
Задача 12
Список использованной литературы 14

Содержание.

Введение

1. Понятие продвижения товара и анализ существующих методов.
1.1 Торговля, персональная продажа
1.2 Реклама в СМИ
1.3 Стимулирование сбыта
1.4 Спонсорство
1.5 Электронная коммерция

2. Характеристика новых технологий продвижения товара
2.1 Интернет и бизнес
2.2 Как создать фирму в Интернете
2.3 Конкуренция в Интернете
2.4 Обратная связь и поддержка клиентов
2.5 Сделки через Интернет
2.6 Российский Интернет в 2001 году


3. Продвижение товара через Интернет
3.1 Разработка рекламной программы
3.2 Web-promotion: что рекламирует предприниматель в Интернете
3.3 Сайт – второе рекламное звено
3.4 Инструменты работы с аудиторией
3.5 Оценка эффективности рекламы в Интернете
3.6 Методика оценки экономической эффективности Интернет-сайта как средства коммуникации
3.7 Методика оценки качества сайта


Заключение
Литература

СОДЕРЖАНИЕ


Введение 2

Глава 1. Краткая история Интернет 3

Глава 2. Интернет - новая среда делового общения 4
1. Новая модель связи
2. Потребители и поставщики: проблемы общения
3. Компьютерная информационная гиперсреда

Глава 3. Различные инструменты и технологии Интернет в бизнесе 6
1. Новые возможности
2. Основные участники
3. Использование Gopher
4. Использование FTP
5. Использование WAIS
6. Глобальные и внутрикорпоративные коммуникации
7. Электронная почта
8. Факс-шлюз
9. Списки рассылки, группы новостей

Глава 4. Маркетинг в Интернет 10
1. Маркетинг товаров и услуг
2. Предоставление бесплатной информации
3. Создание информационной службы
4. Исследование рынка
5. Позиционирование товара
6. Совместная работа
7. Работа с поставщиками
8. Наблюдение за конкурентами
9. Организация закупок
10. Контроль себестоимости
11. Общение с клиентами
12. Создание каталогов и брошюр
13. Бюллетени и другие публикации
14. Поддержка баз данных по маркетингу и сервису
15. База данных по наиболее часто задаваемым вопросам

Глава 5. Электронные магазины в Интернет 18
1. Статистика в Интернет
2. Преимущества электронного магазина
3. Недостатки электронных магазинов

Глава 6. Советы по использованию Интернет в бизнесе 20
1. Формулировка задачи
2. Группа по использованию информационных технологий в маркетинге
3. Пример плана использования Интернет
4. Удачный опыт

Заключение 25

Ресурсы (список литературы) 26

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ОБЩЕНИЯ………………………………5
1.2. Психология общения………………………………………………………5
2.2. Понятие общение………………………………………………………….7
2.3. Общение и речь..………………………………………………………….8
2.4. Невербальное общение…………………………………………………..10
2.5. Общение и восприятие…………………………………………………...13
2. СТИЛИ ОБЩЕНИЯ……………………………………………………….14
2.1. Стиль как константная характеристика общения……………………...14
2.2.Развитие навыков коммуникативных действий………………………..15
3. ТЕХНОЛОГИЯ БЕСПРОБЛЕМНОГО ОБЩЕНИЯ …………………….17
3.1. Концепция «владения проблемой»……………………………………...17
3.2. Технология подлинного общения Э. Берна…………………………….19
3.3 Технология спонтанности Ф.Перлза. Концепция гештальттерапии…..23
ВЫВОДЫ……………………………………………………………………..29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………30

Введение
1 Интернет-банкинг в Украине
2 Перспективы развития рынка Интернет-банкинга в Украине
3 Общие аспекты технологий Интернет-банкинга
4 iBank 2 UA
Заключение
Список использованных источников

Введение
1 Интернет-банкинг в Украине
2 Перспективы развития рынка Интернет-банкинга в Украине
3 Общие аспекты технологий Интернет-банкинга
4 iBank 2 UA
Заключение
Список использованных источников

Содержание:

Введение___________________________________________3
Глава 1.Финансовый менеджмент клиента банка_________5
1.1.Взаимоотношениябанка с клиентами________________5
1.2. Основные положения финансового менеджмента клиента
банка______________________________________________8
Глава 2. Интернет - банкинг, состояние, проблемы и
перспективы развития_______________________________24
2.1.Сущность удалённого банкинга. Виды сегминтации рынка Интернет-банкинга_________________________________ 24
2.2. Перспективы Интернет-банкинга__________________32

Заключение________________________________________49
Литература________________________________________51

Содержание:

Введение___________________________________________3
Глава 1.Финансовый менеджмент клиента банка_________5
1.1.Взаимоотношениябанка с клиентами________________5
1.2. Основные положения финансового менеджмента клиента
банка______________________________________________8
Глава 2. Интернет - банкинг, состояние, проблемы и
перспективы развития_______________________________24
2.1.Сущность удалённого банкинга. Виды сегминтации рынка Интернет-банкинга_________________________________ 24
2.2. Перспективы Интернет-банкинга__________________32

Заключение________________________________________49
Литература________________________________________51