Тема: «Аналіз діяльності поліклініки ( на прикладі СМЦ Медея )» (ID:20869)

Зміст
Вступ 3
РОЗДІЛ 1 Характеристика майнового стану підприємства та джерел його формування 4
РОЗДІЛ 2 Оцінка фінансової стійкості ВАТ “Медея” 9
РОЗДІЛ 3 Аналіз ліквідності ВАТ «Медея» 17
РОЗДІЛ 4 Аналіз рентабельності ВАТ “Медея” 21
РОЗДІЛ 5 Оцінка ділової активності ВАТ “Медея” 25
Висновки 30
Список використаної літератури 32
Додатки 33

ВСТУП 2
РОЗДІЛ 1. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ДИТЯЧОЇ ПОЛІКЛІНІКИ №1 СВЯТОШИНСЬКОГО РАЙОНУ М. КИЄВА 3
1.1. Загальна характеристика виробничо-господарської діяльності Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 3
1.2. Аналіз зовнішніх та базових атрибутів організаційної культури Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 17
1.3. Оцінка корпоративної культури Дитячої поліклініки №1 Святошинського району м. Києва 28
РОЗДІЛ 2. ВДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ДИТЯЧОЇ ПОЛІКЛІНІКИ № 1 СВЯТОШИНСЬКОГО РАЙОНУ М.КИЄВА 38
2.1. Впровадження принципу поінформованої згоди в практику лікувально-діагностичного процесу Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 38
2.2. Формування проекту Філософії Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 60
ВИСНОВКИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ 67
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 75

ВСТУП 2
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНИЙ. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я 5
1.1. Організаційна культура як фактор конкурентоспроможності 5
1.2. Нормативно-правова база управління лікувально-профілактичними закладами 11
1.3. Роль біоетики у формуванні організаційної культури в лікувально-профілактичному закладі 17
РОЗДІЛ 2. АНАЛІТИЧНИЙ. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ДИТЯЧОЇ ПОЛІКЛІНІКИ № 1 СВЯТОШИНСЬКОГО РАЙОНУ М. КИЄВА 29
2.1. Загальна характеристика виробничо-господарської діяльності Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 29
2.2. Аналіз зовнішніх та базових атрибутів організаційної культури Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 43
2.3. Оцінка корпоративної культури Дитячої поліклініки №1 Святошинського району м. Києва 54
РОЗДІЛ 3. РЕКОМЕНДАЦІЙНИЙ. ВДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ДИТЯЧОЇ ПОЛІКЛІНІКИ № 1 СВЯТОШИНСЬКОГО РАЙОНУ М.КИЄВА 65
3.1. Впровадження принципу поінформованої згоди представника пацієнта у практику лікувально-діагностичного процесу Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 65
3.2. Формування проекту Філософії Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 87
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 96
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 101

ВСТУП 2
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я 5
1.1. Організаційна культура як фактор конкурентоспроможності 5
1.2. Нормативно-правова база управління лікувально-профілактичними закладами 11
1.3. Роль біоетики у формуванні організаційної культури в лікувально-профілактичному закладі 17
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ КУЛЬТУРИ ДИТЯЧОЇ ПОЛІКЛІНІКИ №1 СВЯТОШИНСЬКОГО РАЙОНУ М. КИЄВА 28
2.1. Загальна характеристика виробничо-господарської діяльності Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 28
2.2. Аналіз зовнішніх та базових атрибутів організаційної культури Дитячої поліклініки № 1 Святошинського району м. Києва 42
2.3. Оцінка корпоративної культури Дитячої поліклініки №1 Святошинського району м. Києва 53
ВИСНОВКИ 63
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 69

ВСТУП 2

1. СТРАТЕГІЯ РОЗВИТКУ ТА УПРАВЛІННЯ УСТАНОВОЮ 3
1.1. Предмет діяльності ЦРП 3
1.2. Внутрішнє середовище установи 4
1.3. Зовнішнє середовище ЦРП 5
1.4. Організація та методи управління, планування та контролю 7
1.5. Матеріально-технічне забезпечення поліклініки 13
1.6. Функціонування аптеки при поліклініці 15

2. АНАЛІЗ ОБ’ЄКТІВ МЕДИЧНОЇ ДОПОМОГИ, ЯКУ ЗДІЙСНЮЄ ЦРП 18
2.1. Характеристика населення Деснянського району 18
2.2. Захворюваність на дільницях 19

3. ОЦІНКА ФАХІВЦІВ ПОЛІКЛІНІКИ 23
3.1. Кадри Центральної районної поліклініки Деснянського району на 01.12.2007 року 23
3.2. Графік діяльності персоналу закладу 24
3.3. Підбір та оцінка персоналу в поліклініці 25
3.4. Мотивація співробітників 26

4. МЕДИКО-САНІТАРНА ДОПОМОГА НАСЕЛЕННЮ У ЦРП ДЕСНЯНСЬКОГО РАЙОНУ 27
4.1. Загальна статистика 27
4.2. Денний та домашній стаціонар 28
4.3. Специфіка різних видів діагностичного обстеження 30
4.4. Диспансерна робота 32

РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ РОБОТИ ЗАКЛАДУ. ПРОПОЗИЦІЇ 33

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………………….3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ СТОМАТОЛОГІЧНОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ………………………………………………………….6
1.1. Необхідність маркетингу в медицині………………………………………….6
1.2. Визначення поняття медична послуга………………………………………..13
1.3. Організаційно-правове забезпечення стоматологічної послуги……………18
1.4. Стандарти якості та критерії оцінки надання стоматологічної допомоги…22
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РОБОТИ ДИТЯЧОЇ СТОМАТОЛОГІЧНОЇ
ПОЛІКЛІНІКИ "ДЕНТА"………………………………………….27
2.1. Коротка характеристика поліклініки "Дента".....……………………………27
2.2. Аналіз кількісних і якісних показників за три роки діяльності….…………29
2.3 Аналіз методів управління персоналом у ДСП "Дента"…………………….35
РОЗДІЛ 3. ПРОБЛЕМИ ТА ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ НАДАННЯ
СТОМАТОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ В УКРАЇНІ………………….41
3.1. Прооблеми вдосконалення стоматологічної допомоги населенню в період
ринкових відносин в Україні……………..………….………………………..41
3.2. Удосконалення системи преміювання персоналу в клініці "Дента"...…….48
3.3. Управління якістю в стоматології…………………………………………….64
3.4. Табличний редактор Microsoft Excel………………………….……………...69
ВИСНОВКИ………………………………………………………………………..74
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………………………….79
ДОДАТКИ………………………………………………………………………….86

Вступ 3
Розділ 1. 6
1.1.Нормативно – правове регулювання кадрової роботи в закладах охорони здоров’я 6
1.2.Аналіз кількісно-якісного складу працівників поліклініки 19
1.3. Оцінка впливу існуючої кадрової політики поліклініки на ефективність праці 37
Висновки до розділу 1 54
Розділ 2 57
2.1. Сутність та принципи кадрового менеджменту 57
2.2. Складові процесу управління персоналом 66
Висновки до розділу 2 77
Розділ 3 78
3.1. Моделювання стратегії професійної і соціальної відповідності персоналу при прийманні на роботу 78
3.2. Розробка програми впровадження стратегії підвищення ефективності кадрової політики 91
3.3. Застосування розробленої моделі для оцінки складності праці медичних працівників поліклініки 97
Висновки до розділу 3 104
Висновки та пропозиції 106
Список літератури 111

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНІ ОСНОВИ ПЛАНУВАННЯ І ОРГАНІЗАЦІЇ НАБОРУ І ВІДБОРУ ПЕРСОНАЛУ В ЗАКЛАДАХ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я 6
1.1. Кадрова політика в медичному закладі 6
1.2. Місце та роль медичного персоналу у системі охорони здоров’я 9
1.3. Нормативно-правова база управління кадрами в закладах охорони здоров’я 19
1.4. Планування і організація набору і відбору персоналу 22
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРИКЛАДІ ДИТЯЧОЇ ПОЛІКЛІНІКИ 30
2.1. Загальна характеристика діяльності дитячої поліклініки 30
2.2. Характеристика кадрового потенціалу, планування і організація набору і відбору персоналу 37
2.3. Оцінка системи управління кадрами 47
РОЗДІЛ 3. ЗАХОДИ ВДОСКОНАЛЕННЯ НАБОРУ І ВІДБОРУ ПЕРСОНАЛУ В ПОЛІКЛІНІЦІ 66
3.1. Шляхи покращення системи набору і відбору персоналу в поліклініці 66
3.2. Роль автоматизованої інформаційної системи в підвищенні ефективності кадрової роботи 68
3.3. Шляхи поліпшення кадрового забезпечення закладів охорони здоров’я 77
ВИСНОВКИ 81
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 88
ДОДАТКИ 96

Вступ 3
І. Аналіз технологій туристської діяльності на прикладі туристського підприємства «...» 5
1.1. Загальна характеристика туристського підприємства 5
1.2. Основні напрямки діяльності туристичного підприємства 8
1.3. Аналіз технологічних процесів в діяльності туристичного підприємства при організації нового туру 11
II. Аналіз технології гостинності на прикладі готелю «...» 23
2.1. Загальна характеристика підприємства 23
2.2.Аналіз технології готельних послуг 28
2.3.Визначення ріння готельних послуг 31
III. Аналіз технології ресторанних послуг на прикладі ресторану «...» 36
3.1. Загальна характеристика підприємства 36
3.2. Аналіз технології надання ресторанних послуг 37
3.3. Визначення якості наданих ресторанних послуг 52
Висновки 55
Перелік використаної літератури 57
Додатки 59

Вступ 3
І. Аналіз технологій туристської діяльності на прикладі туристського підприємства «Акр-тур» 5
1.1.Базова характеристика туристського підприємства 5
1.2. Структура управління туристським підприємством 6
1.3. Основні напрямки діяльності туристичного підприємства 7
1.4. Аналіз технологічних процесів в діяльності туристичного підприємства 10
1.5. Технологія формування нового туристського маршруту 14
II. Аналіз технології гостинності на прикладі готелю «Мир» 21
2.1. Загальна характеристика підприємства 21
2.2.Аналіз технології готельних послуг 24
2.3.Визначення ріння готельних послуг 30
III. Аналіз технології ресторанних послуг на прикладі ресторану «Мир-шоу» 35
3.1. Загальна характеристика підприємства 35
3.2. Технологія надання ресторанних послуг 36
3.3. Визначення якості наданих ресторанних послуг 53
Висновки 56
Перелік використаної літератури 58
Додатки 60

1. Структура системи охорони здоров’я України 2

2. Модель кінцевих результатів оцінки діяльності поліклініки 4

3. Система контролю якості медичної допомоги 5