Тема: «Соціально-психологічні шляхи подолання компютерної залежності як психологічного феномену» (ID:22089)

Вступ 3
1. Сутність і види конфліктів в організації 5
2. Джерела та причини виникнення конфліктів. Характеристика поведінки людини в конфліктній ситуації 10
3. Наслідки та способи подолання конфліктів 20
3.1. Позитивні наслідки конфліктів 20
3.2. Негативні наслідки конфліктів 22
3.3. Способи і методи подолання конфліктів в організації 24
4. Формування прийнятного соціально-психологічного клімату в організації 28
4.1. Ознаки соціально-психологічного клімату 28
4.2. Вплив групової динаміки на стабільність виробничого колективу. 29
Висновки 32
Список використаної літератури 34

ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО ТРЕНІНГУ 5 1.1. Поняття та види соціально-психологічного тренінгу 5 1.2. Цілі та задачі соціально-психологічного тренінгу 8 1.3. Методи впливу в процесі проведення соціально-психологічного тренінгу 11 РОЗДІЛ 2. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕННЯ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО ТРЕНІНГУ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ 15 2.1. Основні етапи проведення тренінгу 15 2.2. Попередня діагностика комунікативної установки членів групи за методикою В.В.Бойко 17 2.3. Основні етапи та методологія соціально-психологічного тренінгу ділового спілкування. 23 Розділ 3. Особливості проведення тренінгу 27 3.1. Процедура тренінгу 27 3.2. Висловлювання учасників тренінгу. 32 ВИСНОВКИ 35 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 36

План

ВСТУП 3
1. СКЛАДОВІ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИЗМУ 5
1.1. Соціальна сутність туризму 7
1.2. Психологія як інструмент управління туристичним підприємством 8
2. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ МЕТОДИ В УПРАВЛІННІ ТУРИЗМОМ 11
3. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНА СТРУКТУРА ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА, ЇЇ ВИВЧЕННЯ Й ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ 18
3.1. Конфлікти в організації. Їхні види і методи вирішення 23
3.2. Стреси і шляхи їхнього подолання 27
4. ФОРМУВАННЯ ОПТИМАЛЬНОГО СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО КЛІМАТУ В КОЛЕКТИВІ СПІВРОБІТНИКІВ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА. 29
4.1. Поняття соціально-психологічного клімату 32
4.2. Структура соціально-психологічного клімату туристичної компанії 33
4.3. Моделі соціально-психологічного клімату на туристичному підприємстві 36
4.4. Роль керівника в соціально - психологічному кліматі колективу 38
4.5. Створення сприятливого психологічного клімату в колективі 38
ВИСНОВКИ 41
ВИКОРИСТАНА ЛІТЕРАТУРА 43

Мета курсової роботи - розглянути питання управління персоналом і виробництвом, вивчення прийомів взаємодії з персоналом, поліпшення стилю управлінської діяльності на туристичному підприємстві за допомогою соціально-психологічних методів. Також розглядається місце і роль конфліктів в управлінському процесі і причини їх виникнення. Предметом курсової роботи є детальний аналіз соціальних та психологічних особливостей в управлінні туристичним підприємством.
Об’єктом курсової роботи є вивчення і характеристика соціально-психологічного клімату в турфірмі.
Хронологічні рамки в курсовій роботі чітко не виділяються, але мова йде про умови розвитку тур підприємств за сучасних умов.
Для написання курсової роботи автором було використано наступну літературну базу: Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основи менеджменту – підручник для написання будь-якої роботи по менеджменту, Столяренко Л.Д. Основи психології – для висвітлення психологічних проблем в управлінні, Липсиць І.В. Секрети вмілого керівника, Козирєв В. Почни з управлінської культури, Панасюк А.Ю. Управлінське спілкування, Фатеев Н. М. Як провести соціально-психологічне дослідження в колективі та ін.

План
Вступ 1
1. Поняття психологічного та соціально-психологічного клімату в організації, його показники 2
2. Оптимальне управління діяльністю і соціально-психологічним кліматом 3
3. Формування сприятливого психологічного клімату 6
Висновки 11
Використана література 11

План
Вступ 1
1. Поняття психологічного та соціально-психологічного клімату в організації, його показники 2
2. Оптимальне управління діяльністю і соціально-психологічним кліматом 3
3. Формування сприятливого психологічного клімату 6
Висновки 11
Використана література 11

Вступ 4
Розділ І. Управління конфліктами в системі менеджменту підприємства 9
1.1. Конфлікти в організації: поняття, сутність, структура,
процес перебігу 9
1.2. Типологія конфліктів та особистостей в них 15
1.3. Формування соціально-психологічного клімату в організації як умова запобігання конфліктам в організації 22
Розділ ІІ. Особливості соціально-психологічного клімату в організації 28
2.1. Загальна характеристика підприємства "Санаторій "Україна" 28
2.2. Емпіричне дослідження особливостей соціально-психологічного клімату в колективі санаторію "Україна" 31
2.3. Розробка програми оптимізації соціально-психологічного клімату у колективі товариства 60
Розділ ІІІ. Методи виходу з конфліктних ситуацій в організації 70
3.1. Шляхи попередження та вирішення конфліктних ситуацій 70
3.2. Стратегії і тактики ведення переговорів у конфліктних ситуаціях 80
Висновки 84
Список використаної літератури 91
Додатки 97

План
Вступ 3
1.Соціально-психологічний клімат як психологічна характеристика трудового колективу 4
1.1. Поняття соціально-психологічного клімату 4
1.2. Основні фактори формування соціально-психологічного клімату 6
2. Соціально-психологічний клімат колективу і соціальне керування 7
2.1 Взаємозв'язок соціально-психологічного клімату колективу і характеру праці 7
2.2 Відношення до праці членів колективу 10
Висновки 17
Список використаної літератури 18

Вступ 3
I. Роль і місце діалогу в міжособистісному спілкуванні 5
1.1. Загальне визначення поняття діалогу 5
1.2. Співвідношення діалогу і монологу в педагогічному спілкуванні 7
II. Методичні підходи до встановлення психологічного контакту у педагогічному діалозі 11
2.1. Характеристика комунікативної діяльності педагога в процесі навчання 11
2.2. Шляхи корекції та вдосконалення педагогічної діяльності в структурі міжособистісного спілкування 13
III. Проблеми і ускладнення при встановленні психологічного контакту в педагогічному діалозі та шляхи їх подолання 18
3.1. Визначення і характеристика ускладненого діалогового
спілкування 18
3.2. Аналіз та подолання психологічних бар’єрів в діалоговому спілкуванні 20
Висновки 25
Література 27

ПЛАН
Вступ 3

І. Сутність і види конфліктів в організації, їх джерела і причини виникнення 5
1.1. Поняття та класифікація конфліктів в управлінні 5
1.2. Основні джерела і причини виникнення конфліктів в організації 11

ІІ. Форми й типи поведінки керівника в конфліктній ситуації 18
2.1. Форми перебігу конфлікту та форми спільних дій щодо подолання конфлікту 18
2.2. Типи поведінки керівника в конфліктній ситуації 20

ІІІ. Принципи і методи подолання конфліктів в управлінні 27
3.1. Принципи подолання конфліктів 27
3.2. Способи і методи подолання конфліктів 29

ІV. Формування прийнятного соціально-психологічного клімату в організації 32
4.1. Ознаки сприятливого психологічного клімату та чинники, які на нього впливають 32
4.2. Вплив групової динаміки на стабільність виробничого колективу 34

Висновки 37

Список використаних джерел 39

ПЛАН
Вступ 3

І. Сутність і види конфліктів в організації, їх джерела і причини виникнення 5
1.1. Поняття та класифікація конфліктів в управлінні 5
1.2. Основні джерела і причини виникнення конфліктів в організації 11

ІІ. Форми й типи поведінки керівника в конфліктній ситуації 18
2.1. Форми перебігу конфлікту та форми спільних дій щодо подолання конфлікту 18
2.2. Типи поведінки керівника в конфліктній ситуації 20

ІІІ. Принципи і методи подолання конфліктів в управлінні 27
3.1. Принципи подолання конфліктів 27
3.2. Способи і методи подолання конфліктів 29

ІV. Формування прийнятного соціально-психологічного клімату в організації 32
4.1. Ознаки сприятливого психологічного клімату та чинники, які на нього впливають 32
4.2. Вплив групової динаміки на стабільність виробничого колективу 34

Висновки 37

Список використаних джерел 39