Меню

Реклама

TOP реферати

Від партнерів

Цікаве

загрузка...

Тема: «Порядок проведения сертификации гостиниц» (ID:45733)

| Размер: 42 кб. | Объем: 42 стр. | Стоимость: 40 грн. | Добавлена: 11.10.2010 | Код продавца: 5 |
СодержаниеСодержание

Стр.

Введение 3
1. Особенности сертификации в гостиничном бизнесе 5
1.1. Сертификация - осуществление государственного контроля за соблюдением стандартов 5
1.2. Аттестация гостиниц на международном и национальном уровне 10
2. Порядок проведения сертификации гостиниц 17
2.1. Основные цели и этапы системы сертификации на категорию гостиниц 17
2.2. Оценка соответствия гостиниц, средств размещения. 22
2.3. Аттестация гостиниц 28
2.4 Экспертный контроль 29
2.5. Порядок подготовки внутренних стандартов гостиницы 30
3. Проблемы и условия создания качественного туристского сервиса 34
3.1 Проблемы качества туристского продукта 34
3.2 Условия создания качественного сервиса на туристском
предприятии 37
Заключение 40
Список литературы 42
Просмотр Просмотр текста работы перед покупкой...
ЛитератураСписок литературы

1. Федеральный Закон от 10.01.2003 N 15-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты российской федерации в связи с принятием Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности"
2. Федеральный закон от 05.02.2007 n 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в российской федерации" (Принят ГД ФС РФ 17.01.2007)
3. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490.
4. Система классификации гостиниц и других средств размещения, утв. Приказом Федерального агентства по туризму от 21.07.2005 № 86.
5. ГОСТ Р 50645-94, утв. Постановлением Государственного комитета по стандартизации и метрологии от 26.06.2001 № 82.
6. Арифуллин М. Гостиничные стандарты в России и за рубежом. Источник: http://www.stq.ru/stq/adetail.php?ID=5189
7. Булаев С.В. О чем говорят "звезды" // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2007. № 3.
8. Викулова О.Н. Комментарий к Федеральному закону "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (постатейный). М.: "Юстицинформ", 2008.
9. Курбангалеева О.А. Гостиницы: особенности учета и налогообложения // Главбух. Отраслевое приложение "Учет в туристической деятельности. 2003. № 2.
10. Сертификация продукции и услуг в РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: "Ось-89", 2006.
11. Старичкова Н.В. Сертификация и управление качеством туристских услуг и гостинично-ресторанных предприятий. Конспект лекций. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006.
12. Филиппов А.П. Сертификация продукции и услуг // Главбух. 2002. № 6.
13. Юдина А.Б., Батяев А.А. Комментарий к Федеральному закону от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". М.: ООО "Новая правовая культура", 2008.
14. Юдина И. Новые звезды российских гостиниц // Гостиница и ресторан: бизнес и управления. 2001. № 7.
15. http://www.tourinfo.ru/articles/category128/4153/
16. http://www.russiatourism.ru/
Дополнительная информацияГод написания: 2009
Заказ Заказать Купить «Порядок проведения сертификации гостиниц»
ПросмотрПросмотр Просмотреть с сайта...
Рекомендуємо також переглянути наступні реферати та курсові роботи:
  • Порядок проведения сертификации гостиниц
  • Сертификация
  • Организация и порядок проведения операций по формированию ресурсной базы банка
  • Стандартизация и комфортные условия труда
  • Характеристика организации и функционирования банка
  • Основные элементы экспертизы товаров
  • Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма
  • МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ АКТИВОВ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, И ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
  • Деловая беседа
  • СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
Cгенерировано за 0.156152 секунд

Наша колекція рефератів містить понад 60 тис. учбових матеріалів! На сайті «Рефсмаркет» Ви можете скористатись системою пошуку готових робіт, або отримати допомогу з підготовки нового реферату практично з будь-якого предмету.

Нам вдячні мільйони студентів ВУЗів України, Росії та країн СНД. Ми не потребуємо зайвої реклами, наша репутація та популярність говорять за себе.

Замовити реферат

Оновлення

Реклама

Від партнерів

загрузка...