Тема: «Стилі поведінки в конфлікті та основні шляхи успішного виходу з конфліктних ситуацій» (ID:39473)

ЗМІСТ



ВСТУП 3
РОЗДІЛ І Особливості поведінки особи в конфліктній ситуації 4
1.1. Поняття "конфліктна особистість" 4
1.2. Аспекти поведінки людини в конфлікті 7
РОЗДІЛ ІІ Стилі поведінки в конфлікті та основні шляхи успішного виходу з конфліктних ситуацій 10
2.1. Стратегії поведінки в конфлікті 10
2.1.1. Стиль конкуренції 11
2.1.2. Стиль ухилення 13
2.1.3. Стиль пристосування 14
2.1.4. Стиль співробітництва 16
2.1.5. Стиль компромісу 17
2.2. Основні шляхи успішного вирішення конфлікту 20
ВИСНОВКИ 21
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 23

1. Понятійна схема соціально-психологічного аналізу конфлікту 3
2. Структура конфлікту 6
3. Фази розвитку конфлікту 7
4. Особистість у конфлікті, типологія “конфліктних особистостей” 11
5. Типологія конфліктів в організаціях 13
6. Шляхи попередження та вирішення конфліктних ситуацій 16
7. Стратегії і тактики ведення переговорів у конфліктних ситуаціях 20
Список використаної літератури 24

Вступ 3
Конфлікт та конфліктна взаємодія в суспільстві 5
Поняття конфлікту, його ознаки та види 5
Структура і динаміка конфлікту 6
Вирішення конфліктних ситуацій на підприємстві 11
Причини виникнення конфлікту на підприємстві 11
Стилі вирішення конфліктних ситуацій 15
Основні способи управління конфліктною ситуацією 22
Методи управління конфліктами в організації 23
Висновок 27
Література 28

Вступ 4
Розділ І. Управління конфліктами в системі менеджменту підприємства 9
1.1. Конфлікти в організації: поняття, сутність, структура,
процес перебігу 9
1.2. Типологія конфліктів та особистостей в них 15
1.3. Формування соціально-психологічного клімату в організації як умова запобігання конфліктам в організації 22
Розділ ІІ. Особливості соціально-психологічного клімату в організації 28
2.1. Загальна характеристика підприємства "Санаторій "Україна" 28
2.2. Емпіричне дослідження особливостей соціально-психологічного клімату в колективі санаторію "Україна" 31
2.3. Розробка програми оптимізації соціально-психологічного клімату у колективі товариства 60
Розділ ІІІ. Методи виходу з конфліктних ситуацій в організації 70
3.1. Шляхи попередження та вирішення конфліктних ситуацій 70
3.2. Стратегії і тактики ведення переговорів у конфліктних ситуаціях 80
Висновки 84
Список використаної літератури 91
Додатки 97

1. В чому полягає різниця економічного і психологічного підходів до вивчення економічної поведінки людини? 3
2.Визначіть і поясніть основні психологічні проблеми підприємництва 5
3.Наведіть приклади конфліктних ситуацій в яких застосовуються тактики співпраці і компромісу 9
Список використаної літератури 12

ВСТУП 2

1. СУТНІСТЬ ТА ВИДИ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ, ФУНКЦІЇ КОНФЛІКТУ 3

2. ДИНАМІКА ТА ФОРМИ ПЕРЕБІГУ КОНФЛІКТУ 9

3. ТИПИ ПОВЕДІНКИ В КОНФЛІКТНІЙ СИТУАЦІЇ 13

4. ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ 16

ВИСНОВКИ 19
ЛІТЕРАТУРА 20

ВСТУП 3

1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ СУТНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ КОНФЛІКТІВ 5
1.1. Конфліктна ситуація: поняття, види, функції 5
1.2. Динаміка та форми перебігу конфлікту 9
1.3. Основні типи поведінки в конфліктній ситуації 14

2. ПРАКТИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСІВ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИМИ КОНФЛІКТАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ 18
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства 18
2.2. Діагностика конфліктних ситуацій на підприємстві 24

3. ШЛЯХИ ЗАПОБІГАННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ КОНФЛІКТІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ 29
3.1. Методи управління конфліктами в організації, поради по запобіганню конфліктів 29
3.2. Напрямки формування сприятливого психологічного клімату на підприємстві 35

ВИСНОВКИ 38
ЛІТЕРАТУРА 40

Вступ 3
1. АНАЛІЗ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ ПСИХОЛОГОМ-ПРОФЕСІОНАЛОМ. 4
2. ОБРАННЯ ФАХІВЦЕМ ТАКТИКИ РОЗВЯЗАННЯ КОНФЛІКТУ 7
3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ПСИХОЛОГА УЧАСНИКАМ КОНФЛІКТУ СТОСОВНО СТИЛЮ ВИХОДУ З НЬОГО 9
4. ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ДІЯЛЬНОСТІ ФАХІВЦЯ-ПСИХОЛОГА ПО РОЗВ'ЯЗУВАННЮ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ 13
5. ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ 15
Висновки 17
Література 18

1. ВПЛИВ ФАКТОРІВ НЕПРЯМОЇ ДІЇ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА ДІЯЛЬНІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ 3

2. ПОНЯТТЯ МОТИВАЦІЇ ТА КЛАСИФІКАЦІЯ МОТИВАЦІЙНИХ ТЕОРІЙ 7

3. ШЛЯХИ УНИКНЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ. РОЛЬ КЕРІВНИКА В ПОДОЛАННІ КОНФЛІКТІВ 10

4. РОЗРОБИТИ ПЛАН ЗАХОДІВ ПО РОЗШИРЕННЮ РИНКУ ЗБУТУ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВОМ 15


ЛІТЕРАТУРА 18

Вступ2
Розділ 1. Поняття, природа та причини конфлікту в організації6
1.1. Природа конфлікту6
1.2. Типи конфлікту8
1.3. Причини конфлікту11
1.4. Гостра, тривалість та наслідки конфлікту16
конфлікту16
Розділ 2. Шляхи розв’язання конфліктів18
2.1. Способи розв’язання конфліктних ситуацій18
2.2. Типи поведінки в конфліктній ситуації20
2.3. Форми перебігу конфлікту23
Розділ 3. Практичний приклад26
3.1. Процес протікання конфлікту на підприємстві26
3.2. Аналіз ситуацій, що привели до конфліктів на даному підприємстві29
3.3. Рекомендації з удосконалювання управління конфліктними ситуаціями31
Висновки та пропозиції34
Список літератури37